Confidentialité

Que deviennent vos informations ?

La présente déclaration explique comment CuroNiks traite les données à caractère personnel : quelles informations nous demandons, pourquoi, qui y a accès et comment nous contacter à ce sujet. Elle s'applique à ce site web et aux demandes de renseignements qui y sont formulées.

An illustration of a single case folder passing carefully between three pairs of hands, left to right.

Last updated 13 September 2026

01Qui est responsable ?

CuroNiks est une initiative de Neuroniks Systems Private Limited, dont le siège social est situé au 1204, 12th Floor, Tower D, Vatika Town Square, Sector 82A, Gurugram, Haryana 122012, Inde. Les informations relatives à la santé constituent des données personnelles sensibles au sens de la loi indienne de 2000 sur les technologies de l’information et de ses règles de 2011, qui s’y appliquent actuellement. La loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques, en vertu de laquelle la société agit en tant que « Data Fiduciary » (responsable du traitement), mettra en vigueur ses obligations supplémentaires le 13 mai 2027.

02Ce que ce site web collecte

Uniquement ce que vous saisissez dans l’un de nos formulaires : votre nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, le pays dans lequel vous vous trouvez, l’organisation que vous représentez si vous en indiquez une, et ce dont vous nous dites avoir besoin. Les formulaires sont envoyés vers une boîte mail CuroNiks afin qu’un responsable de l'accompagnement des patients puisse y répondre. Rien n’est stocké sur ce site web. Nous n’utilisons ni balise d’analyse, ni pixel publicitaire, ni cookie déposé par nos soins.

03Ce que les formulaires ne permettent pas

Ils ne permettent pas de télécharger de fichiers et vous demandent de ne pas y saisir de rapports médicaux, de résultats de scanner, ni de numéros de passeport ou de pièce d’identité. C’est un choix délibéré. Les informations envoyées par e-mail restent indéfiniment dans une boîte de réception ; celles fournies à un responsable de l'accompagnement des patients sont intégrées au système de gestion des dossiers, là où elles doivent se trouver. Un responsable de l'accompagnement des patients vous demandera ce dont il a besoin une fois qu’il vous aura parlé.

04L’assistant, Curo

Si vous utilisez Curo, l’assistant de ce site web, ce que vous saisissez est envoyé à Anthropic, la société dont le modèle rédige les réponses, afin qu’il puisse vous répondre. Ce site web ne conserve pas la conversation : seuls le nombre de messages et le délai de réponse sont enregistrés. Curo n’est pas un médecin et ne donne pas de conseils médicaux. Veuillez ne pas y saisir de détails médicaux ni de numéros d’identité.

05Pourquoi nous l’utilisons

Pour répondre à votre demande et — si vous devenez patient — pour organiser et fournir le service que vous avez demandé : examen clinique, devis hospitaliers, démarches de visa et d’organisation du voyage, ainsi que le suivi après votre retour chez vous. Nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires, nous n’établissons pas de profil vous concernant et nous ne vendons ni ne louons ces données à quiconque.

06Consentement

Nos formulaires vous demandent de confirmer que vous acceptez d’être contacté, et nous agissons en conséquence. Lorsqu’il est question de traiter les informations d’un patient, le consentement est consigné séparément, dans une langue que le patient comprend, et le responsable de l'accompagnement des patients, qui parle la langue du patient, se charge de la traduction lorsque le consentement est recueilli à l’hôpital. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant ; nous cesserons alors tout traitement, sauf si la loi nous oblige à conserver certaines données.

07Informations demandées au patient et données transmises

Les rapports médicaux, souvent provenant de plusieurs cliniques et rédigés dans plusieurs langues ; la liste des personnes qui voyageront, avec un maximum de deux accompagnateurs ; la description du problème dans les propres mots du patient ; et le budget de la famille. Le passeport et la carte d’identité nationale de chaque voyageur ne sont demandés qu’au moment de la demande de visa, une fois que le médecin a approuvé le dossier, que la famille a accepté le devis et que l’acompte a été encaissé. Le dossier médical est transmis à deux ou trois hôpitaux afin qu’ils puissent établir un devis pour la même intervention, et la demande de visa est traitée par l’agence qui s’en charge. Au-delà de cela, chaque intervenant ne reçoit que les informations strictement nécessaires : le chauffeur reçoit une adresse, pas un diagnostic.

08Lieu de conservation des dossiers

Les dossiers des patients ne quittent le système de gestion des dossiers vers aucune autre destination. Aucune donnée relative aux patients n’est conservée dans le chat de l’équipe — ni noms, ni numéros de passeport ou de Tazkira, ni rapports, ni scans, ni photographies. Lorsqu’un dossier implique un hôpital, une agence de visas ou un partenaire national, ceux-ci ne reçoivent que la partie du dossier nécessaire à leur étape, dans le cadre d’un périmètre de responsabilité écrit.

09Passage des frontières

Le traitement a lieu en Inde ; par conséquent, les informations concernant un patient se rendant dans ce pays sont traitées en Inde par notre équipe et par l’hôpital chargé du traitement. Lorsqu’un partenaire national du pays d’origine du patient est impliqué, les informations circulent entre ce pays et l’Inde dans le but d’organiser les soins que vous avez demandés.

10Durée de conservation

Les demandes de renseignements qui ne donnent pas lieu à un dossier sont conservées uniquement le temps nécessaire pour y répondre, puis pendant une période raisonnable par la suite, au cas où vous reviendriez vers nous. Le dossier médical d’un patient est conservé aussi longtemps que l’exigent la relation de soins ainsi que nos obligations légales et en matière de dossiers médicaux. Nous ne conservons pas les informations indéfiniment sans raison valable.

11Vos droits

Vous pouvez demander à connaître les informations que nous détenons à votre sujet, les faire rectifier ou compléter, les faire effacer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, retirer votre consentement et faire valoir une réclamation. La loi de 2023 sur la protection des données à caractère personnel numériques consacre ces droits à compter du 13 mai 2027, ainsi que le droit de désigner une personne pour agir en votre nom. Exercez l’un de ces droits en utilisant les coordonnées ci-dessous, et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

12Nous contacter et déposer une réclamation

Écrivez à info@neuroniks.com, utilisez le formulaire disponible sur la page de contact, ou envoyez un courrier à l’adresse sociale indiquée ci-dessus, en l’adressant à l’attention de la personne responsable de la protection des données. Si notre réponse ne vous satisfait pas, le Conseil indien de la protection des données constitue la voie légale à suivre pour déposer une réclamation une fois que les obligations prévues par la loi seront entrées en vigueur.

13Modifications

Nous mettrons à jour la présente déclaration à mesure que le service se développe — en particulier lorsque le système de gestion des dossiers prendra en charge une plus grande partie des données. La date indiquée en haut de la page correspond à la date de la dernière modification.

14Traductions

La présente déclaration est rédigée en anglais et traduite en pachto, dari, arabe, français et haoussa afin que vous puissiez la lire dans votre propre langue. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, la version anglaise prévaut.

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La demande est gratuite

Une demande commence par une conversation dans votre propre langue. Aucune réservation n’est effectuée et aucun frais n’est facturé tant qu’un médecin n’a pas examiné le dossier et parlé au patient.

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