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Ce qui est convenu et ce qui n’est jamais promis
Les présentes conditions expliquent ce que fait CuroNiks, ce qui est convenu avant toute organisation et ce qui n’est jamais promis. Elles s’appliquent à ce site web et aux demandes de renseignements effectuées par son intermédiaire.
Last updated 13 September 2026
01Qu’est-ce que CuroNiks ?
CuroNiks est un facilitateur de voyages médicaux à valeur ajoutée, une initiative de Neuroniks Systems Private Limited. Il aide un patient à se faire soigner dans un hôpital indien et l’accompagne jusqu’à ce qu’il soit rétabli chez lui. Il ne fournit pas de soins cliniques, n’emploie pas de médecins traitants et n’assume aucun risque clinique. Les décisions cliniques sont prises par l’hôpital de référence et ses médecins, et la relation thérapeutique s’établit entre le patient et cet hôpital.
02Aucune information contenue ici ne constitue un avis médical
Ce site web fournit des informations sur un service. Il ne s’agit pas d’un avis médical et il ne doit pas être considéré comme un diagnostic, un pronostic ou une recommandation de traitement. Si vous ne vous sentez pas bien, consultez un médecin. Lorsque notre processus inclut l’avis d’un médecin, cet avis est donné au patient par un médecin qualifié, et non par ce site web.
03Ce site web ne constitue pas une offre
Aucun élément de ce site web ne constitue une offre contractuelle, et l’envoi d’une demande de renseignements ne donne lieu à la conclusion d’aucun contrat. Une prise en charge n’est engagée qu’en vertu d’un accord écrit précisant le service, le prix et les conditions, remis à la famille avant qu’un acompte ne soit demandé.
04Ce qui est convenu avant toute réservation
Aucun voyage n’est organisé tant que le dossier n’a pas fait l’objet d’un examen clinique selon des critères définis. La famille reçoit rapidement une fourchette de coûts indicative, puis un devis détaillé unique comprenant une provision pour imprévus et une liste écrite des exclusions. Un acompte est dû à l’acceptation, et aucune démarche relative au visa n’est entamée avant son encaissement.
05Évolution des coûts
Si le coût prévu évolue au cours du traitement, cette évolution est discutée avec la famille et approuvée par celle-ci avant que tout coût supplémentaire ne soit engagé. Aucun dépassement de budget n’est engagé sans accord écrit. Nous nous imposons comme norme que la facture finale ne s’écarte pas de plus de 10 % de la fourchette estimée ; les frais hospitaliers sont en définitive fixés par l’hôpital.
06Paiement
Le paiement n’est accepté que par un canal approuvé par le gouvernement du pays mandant. Nous n’accepterons aucun paiement par un canal informel, quelle que soit l’urgence, et nous le dirons clairement si une telle proposition nous est faite.
07Ce qui n’est jamais promis
Aucun résultat clinique n’est jamais promis, pas plus que l’octroi d’un visa, qui relève de la décision des autorités du pays de destination. Un cas ne sera pas accepté si l’équipe sur place n’est pas en mesure de le prendre en charge correctement, et nous le signalerons dès le début plutôt que de l’accepter.
08Annulation et remboursements
Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies dans le contrat écrit fourni avant toute demande d’acompte, et dépendent des engagements déjà pris au nom du patient — les réservations d’hôpital, les demandes de visa et les frais de voyage sont traités différemment selon les cas. Demandez-les par écrit avant tout paiement, et nous vous les fournirons.
09Tiers
Les hôpitaux, les médecins, les agences de visas et de voyage, les prestataires de transport, d’hébergement et nos partenaires nationaux opèrent chacun selon leurs propres conditions et dans le cadre d’un accord écrit définissant leur champ de responsabilité vis-à-vis de nous. Nous assurons la coordination entre eux et veillons à ce qu’ils respectent leurs engagements ; nous ne devenons pas pour autant le prestataire de leurs services.
10Droit applicable
Les présentes conditions, ainsi que tout litige découlant de l’utilisation de ce site web, sont régis par le droit indien, et les tribunaux de Gurugram, dans l’État de l’Haryana, sont compétents. Lorsqu’une prise en charge est engagée, l’accord écrit relatif à ce dossier la régit et prévaut sur cette page.
11Contact
Écrivez à info@neuroniks.com ou utilisez le formulaire disponible sur la page de contact. Si l’une des clauses présentes a une incidence sur une décision que vous vous apprêtez à prendre, demandez-nous de vous la confirmer par écrit et nous le ferons.
12Traductions
Les présentes conditions sont rédigées en anglais et traduites en pachto, dari, arabe, français et haoussa afin que vous puissiez les lire dans votre propre langue. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, la version anglaise fait foi.
La demande est gratuite
Une demande commence par une conversation dans votre propre langue. Aucune réservation n’est effectuée et aucun frais n’est facturé tant qu’un médecin n’a pas examiné le dossier et parlé au patient.
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