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Ce que vous payez, et quand vous en êtes informé
Chaque famille devrait avoir la possibilité de s’entretenir avec un médecin avant qu’on lui demande de prendre un engagement financier.
La première consultation est gratuite pour la famille
La consultation initiale est assurée gratuitement pour la famille par un médecin généraliste, sollicité par l’intermédiaire d’un partenaire de télésanté ou dans le cadre d’un contrat direct avec nous, selon les besoins liés à l’affection. Nous rémunérons ce médecin pour chaque consultation, que le patient effectue ou non le voyage.
Aucune réservation n’est effectuée avant l’examen du dossier
Aucun voyage n’est organisé tant que le dossier n’a pas fait l’objet d’un examen clinique selon des critères définis. Cela garantit que les familles ne sont pas invitées à dépenser de l’argent ou à quitter leur domicile pour un voyage qui a peu de chances de leur être bénéfique. Lorsque nous ne pouvons pas aider, nous le disons dès le début.
Une fourchette de prix d’abord, puis un montant détaillé
Le plan clinique est présenté à deux ou trois hôpitaux de différents niveaux, et des devis écrits sont obtenus pour la même intervention. Les familles reçoivent une fourchette de coûts indicative dès le début du processus, sachant que le coût final dépendra des besoins cliniques spécifiques du patient. Une fois les devis des hôpitaux reçus, la famille se voit remettre un devis unique et détaillé, comprenant une réserve pour imprévus et une liste écrite claire des exclusions.
Le budget que vous nous avez communiqué fait partie intégrante de la décision
Les hôpitaux sont classés en niveaux bien définis et sous contrat à des tarifs forfaitaires convenus, dont les prestations incluses sont clairement énoncées ; les tarifs sont donc fixés avant même qu’une famille ne demande un devis. Les options sont examinées en fonction du budget que la famille nous a communiqué dès le départ, et notre médecin généraliste compare les devis au plan clinique — la recommandation repose ainsi sur l’adéquation et la qualité du traitement autant que sur son prix.
Rien ne change sans votre accord
Si le coût prévu évolue au cours du traitement, ce changement est discuté avec la famille et approuvé par celle-ci avant que tout coût supplémentaire ne soit engagé. Les factures hospitalières sont examinées quotidiennement pendant la durée du traitement du patient.
Ce à quoi nous nous tenons
Deux des huit mesures concernent directement l’argent.
| Measure | Standard |
|---|---|
| Précision du devis | La facture finale s'inscrit dans une fourchette de 10 % par rapport à l'estimation |
| Dépassements de coûts | Aucun n'est engagé sans accord écrit |
La demande est gratuite
Une demande commence par une conversation dans votre propre langue. Aucune réservation n’est effectuée et aucun frais n’est facturé tant qu’un médecin n’a pas examiné le dossier et parlé au patient.
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